当发现房屋存在质量问题时先要联系小区物业,小区物业对房屋的日常维护和保养负有责任。通过初步调查和评估确认以后,小区物业一般都会及时修复房屋。
如果小区物业解决不了问题或问题比较严重,可以向当地住房和城乡建设管理部门投诉。住房和城乡建设管理部门负责监管建筑工程的质量和安全,会派遣专业人员现场调查并根据调查结果采取处理措施。
如果问题依然得不到解决还可以考虑向消费者权益保护部门投诉。因为房屋质量问题导致小区业主的权益受到损害,可以向消费者权益保护部门投诉寻求他们的帮助和支持。
投诉过程中需要保留好照片、视频等相关证据以便在需要时提供证明。同时要注意保持冷静和理性,避免情绪化的言辞和行为以便更好的解决问题。