电梯故障业主投诉怎么处理

电梯故障业主可以先和物业公司沟通要求其提供详细的维修信息，如果物业公司不能及时响应可以通过业委会向物业管理部门投诉或向技术监督局投诉，无法解决的还可以向法院诉讼解决问题。

当电梯出现故障时业主在确认安全以后可以和物业公司沟通，了解电梯故障的具体原因和维修进度。业主可以提出合理的诉求要求物业公司提供详细的维修时间表、维修质量要求等，确保电梯问题得到妥善解决。

如果物业公司不能及时响应或处理不当，业主可以联合其他业主共同与物业公司进行协商。业主委员会要发挥监督作用确保物业公司履行其职，业主委员会还可以向当地物业管理行政主管部门投诉，要求其介入调查保障业主的合法权益。

除了向物业监管部门投诉外，业主还可以选择向技术监督局特行科投诉。电梯作为特种设备维修和保养需要专业人员进行。如果电梯还在维修保修期内，技术监督局特行科可以联系维修人员来进行维修。业主可以向该部门反映电梯故障情况要求介入处理。

以上途径都不能解决问题的业主还可以寻求消费者协会的帮助，通过调解、仲裁等方式解决纠纷。必要时业主还可以向人民法院提起诉讼维护自身合法权益。

为了避免电梯故障的发生，业主和物业公司要重视签订好物业服务合同。合同中应明确物业企业提供的服务内容和服务标准，以便在电梯故障发生时业主能依据合同评判物业企业的服务是否到位。